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Comment assurer la joie, l’engagement et la motivation de vos agents pour le rush des Fêtes ?

Ça commence à ressembler à Noël 🎄…

Oui, nous sommes à l’époque de l’année où les chansons de Fêtes passent en boucle. Il est impossible d’aller dans un centre commercial sans les entendre résonner dans tous les magasins. Et pendant que nous nous apprêtons à célébrer avec nos proches (chose que beaucoup d’entre nous n’ont pas fait depuis la pandémie), pour les agents des centres de contact, c’est un rappel brutal que le rush des Fêtes est de retour. Quel bonheur !