Cette capacité à s’adapter – ou mieux, à se développer – face à des circonstances inattendues est indispensable à la pérennité du nuage. Mais soyons clairs, il ne s’agit pas tout simplement de passer ou de migrer vers le nuage.

 

En 2021, le marché de l’infrastructure du nuage public connaîtra une croissance mondiale de 35 %, dans la mesure où les entreprises utilisent le nuage comme un élément essentiel pour se remettre de la pandémie

– Forrester Research

 

Créer les bases d’une croissance durable

La situation qui a semblé totalement imprévisible et sans précédent au début de l’année 2020 a éveillé les organisations aux défis potentiels qui pourraient découler d’autres facteurs, notamment économiques, environnementaux, juridiques ou technologiques, qui pourraient se cacher dans les sillons.

Face à cette nouvelle réalité, le nuage ne doit pas être considéré comme étant une simple application technologique, mais comme un pilier central d’une entreprise sur lequel reposent son agilité, son efficacité et sa croissance en général.

Oui, c’est effectivement un changement de mentalité phénoménal !

Ainsi, au lieu de voir le nuage comme une destination finale – Ouf, nous y voilà ! Nous sommes maintenant sur le nuage ! – il faut le considérer comme le premier palier de construction dans votre voyage continu et votre aventure captivante et sans fin vers la croissance, la durabilité concurrentielle et l’agilité permanente.

Cela explique pourquoi certaines entreprises sont déçues de constater qu’elles n’ont pas atteint tous leurs objectifs en termes de technologies en nuage peu après la mise en application. Les améliorations et les autres résultats sont atteints de manière durable par le biais d’un travail acharné de planification, d’optimisation et par la prise de conscience de votre situation actuelle et de celle que vous souhaitez développer à l’avenir. À compter de ce point-là, toutes les décisions reposent sur votre base fondamentale.

Il ne suffit que de penser à tous les changements opérationnels, de consommation et de personnes qui ont eu lieu au cours de cette dernière année, rendus possibles uniquement grâce à l’informatique en nuage.

 

47 % des professionnels s’attendent à ce que les perturbations se poursuivent après la Covid, tandis que 10 % prévoient un changement fondamental de leur activité nécessitant de nouvelles méthodes de travail

– 2021 Tech Trends Report, Info Tech Research Group

 

 

Attachez votre ceinture pour le voyage dans les nuages

Comme l’a déclaré Philippe Vezina, notre directeur des services professionnels and un article récent, pour que les projets de transformation numérique soient adoptés à tous les niveaux de l’entreprise, il faut qu’ils commencent aux échelons de la direction et se propagent à tous les membres de l’organisation, en accordant une importance particulière à la composante humaine. Et ensuite ? Que devrions-nous envisager en choisissant et en adoptant l’informatique en nuage ?

Nous avons distingué cinq tendances principales à surveiller lorsque vous vous lancez ou poursuivez votre voyage dans le nuage :

1.  Gouvernance des données, confidentialité et sécurité

Dans un monde qui a passé du jour au lendemain du présentiel au numérique, la sécurité en ligne est la tendance qui, selon tous les avis, est la plus importante. Il ne suffit que de penser aux millions de transactions dont les informations confidentielles sont conservées en ligne, chaque jour !

De nos jours, les organisations mettent la priorité sur la gouvernance des données, la confidentialité et la sécurité afin d’assurer une utilisation éthique et responsable des données des clients et des entreprises. À la suite du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne, les pays du monde entier s’apprêtent à adopter des règlements comparables qui imposent la protection absolue des informations personnelles identifiables (IPI). Les secteurs hautement réglementés (tels que les soins de santé et les services publics) exigent des fournisseurs de services en nuage qu’ils assurent le chiffrement des données de bout en bout au niveau du traitement, et non pendant le transfert de données.

 

Dès cette année, la solution Confidential Computing de Google permet aux machines virtuelles de demeurer chiffrées lors de leur traitement

– ZDNet

 

En effet, il ne s’agit plus d’une réflexion après coup ; les entreprises intègrent désormais les principes de la gouvernance des données dès le début de leurs processus, de sorte que leurs systèmes, solutions et services informatiques sont tous ancrés dans le respect de la vie privée et de la sécurité comme une condition absolue.

Certaines entreprises ont préféré reprendre le contrôle de leurs données en adoptant une approche de nuage hybride – c’est-à-dire l’utilisation d’un nuage public associée à une infrastructure hébergée sur site. Cette infrastructure de nuage hybride permet un chiffrement complet de bout en bout des données, qu’elles soient en phase de transfert, en attente ou en cours d’utilisation. Elle offre également plus de flexibilité, de transparence et de contrôle des données jugées sensibles par l’entreprise. De plus, comme de plus en plus de pays imposent des exigences en matière de stockage des données, un modèle hybride peut vous aider à vous mettre en conformité.

 

2.  Hausse des dépenses liées à la gestion du nuage

Quelle surprise pour de nombreuses entreprises de découvrir que leurs coûts après la migration vers le nuage ont en fait augmenté ! Bien sûr, elles bénéficient de nouvelles capacités de travail à distance, d’une collaboration accrue et d’une plus grande réactivité face aux demandes du marché et des clients, mais où sont passées les économies promises ?

Malheureusement, à mesure que de plus en plus d’entreprises passent au nuage, le gaspillage du nuage devient un problème croissant. Bien souvent, ce problème est directement lié à une mauvaise gestion de l’infrastructure en nuage résultant de compétences inadéquates et du manque d’outils de libre-service et d’automatisation de l’infrastructure.

 

Selon DevOps.com, en 2020, les entreprises gaspilleront plus de 17 milliards de dollars en dépenses de technologies en nuage pour des ressources inexploitées et excédentaires. Plusieurs sociétés constatent que jusqu’à 40 % de leurs dépenses en nuage sont absorbées par une infrastructure surprovisionnée et inutilisée.

– The New Stack

 

Il est donc nécessaire d’adopter une stratégie globale en matière de services en nuage, assortie d’une gouvernance stricte en matière d’approvisionnement, de conformité et de gestion. Grâce à un processus systématique, vous pouvez reprendre le contrôle des coûts croissants du nuage, et enfin récolter les avantages financiers.

La leçon à tirer pour quiconque désire migrer vers le nuage ? Une stratégie de gestion du nuage clairement définie est nécessaire dès le départ !

 

Dans le cadre de l’évaluation des avantages financiers découlant des investissements dans le nuage, il convient d’examiner comment l’adoption du nuage peut contribuer à la transformation de l’informatique, qui passe d’un centre de coûts à un atout grâce à la flexibilité de l’informatique, ce qui permet aux entreprises d’innover en plus des gains de productivité et des économies de dépenses.

– Forbes

 

3.  L’apprentissage automatique comme facteur de différenciation stratégique

Dans le domaine des centres de contact, de plus en plus d’entreprises sont en train de mettre en place des technologies de chatbot et de voicebot qui utilisent l’intelligence artificielle conversationnelle et l’apprentissage du langage naturel pour compléter et améliorer l’engagement des clients en ligne. Comme nous l’avons vu dans notre exemple fictif, la mise en œuvre d’une application de libre-service pour les clients peut avoir un effet marqué sur la rétention, la fidélité et l’engagement des clients. En outre, elle peut améliorer la façon dont vos agents humains accomplissent leurs tâches quotidiennes.

Alors que l’expérience humaine nécessite encore bien des perfectionnements, de nombreux détaillants et autres entreprises progressistes EXEMPLES repoussent les limites de leurs applications de libre-service en ligne pour dépasser la demande de leurs clients. Toutefois, cela ne fait que survoler la manière dont l’apprentissage automatique peut être appliqué dans le cadre de la proposition de valeur fondamentale d’une entreprise.

Beaucoup de grandes entreprises (voire parfois de moins grandes…) ne sont pas aussi agiles qu’elles pourraient et devraient l’être. En plus d’avoir des processus datés fortement ancrés et des technologies héritées, elles ont souvent des structures organisationnelles enracinées qui ne facilitent pas aisément l’application et l’utilisation de technologies progressives, qui peuvent être exploitées de manière significative et à grande échelle. Le rapport 2021 Tech Trends de l’Info Tech Research Group démontre que pour qu’une véritable transformation ait lieu, l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique doivent être adoptés dès le début du processus – bien avant que vous n’atteigniez le client avec un chatbot ou un voicebot – afin qu’ils passent d’un rôle de soutien à un rôle central dans l’identification des acheteurs les plus susceptibles de rechercher vos produits et de reproduire ces produits performants.

En l’an 2021 et par la suite, les entreprises utiliseront l’apprentissage automatique comme un moyen de créer un changement transformationnel réel et significatif dans tous les aspects essentiels de leur activité.

• Faites en sorte que l’apprentissage automatique soit au cœur des opérations
• Assurer la collaboration entre les différentes fonctions
• Rendez les données non structurées plus accessibles et plus faciles à gérer.
• Améliorez considérablement les processus et l’agilité
• Trouvez de nouveaux moyens de diffuser son utilisation.

 

4.  Les partenariats liés au nuage ont le vent en poupe

Au fur et à mesure que la préférence pour l’informatique en nuage s’accroît, nous assisterons à une abondance de nouveaux partenariats offrant des solutions multi-nuages et des solutions de fournisseurs de nuages conjoints. Pourquoi ? Pour faire concurrence à Amazon Web Services (AWS). Filiale du groupe Amazon, AWS est un géant du commerce mondial qui fournit des plateformes et des API de services informatiques en nuage à la demande. Les fournisseurs de services en nuage concurrents ont eu beaucoup de difficultés à gagner des parts de marché, malgré la hausse de l’adoption du nuage. Pour contrecarrer ce phénomène, des entreprises concurrentes font ce qui était autrefois impensable : elles établissent des partenariats pour tirer parti d’une expertise complémentaire afin d’offrir une option de nuage plus attrayante que celle d’AWS.

Anciennes parties adversaires, Microsoft et Oracle ont uni leurs forces en 2019 pour relier leurs nuages respectifs grâce à une collaboration renforcée dans le nuage qui combine les technologies d’Oracle et de Microsoft. Les clients peuvent désormais passer au nuage ou créer de nouvelles applications en exploitant Oracle Cloud et Microsoft Azure avec une interopérabilité fluide.

Avec le temps, nous verrons de plus en plus de ces partenariats à travers tous les niveaux.

 

5.  Qui a besoin d’un serveur ?

L’informatique sans serveur consiste essentiellement à activer des fonctions uniquement lorsqu’elles sont requises, et les utilisateurs ne paient que pour ce qu’ils utilisent. Ainsi, au lieu de faire fonctionner une instance de serveur à long terme qui consomme des ressources et de l’argent, l’informatique sans serveur ne se déclenche que si et quand il est nécessaire. Cela permet également de réduire la complexité de l’infrastructure en nuage.

Deux catégories d’informatique sans serveur :

Le Function as a service (FaaS): Environnement d’hébergement dans lequel le code du développeur est déployé et le serveur l’exécute automatiquement.

Le Backend as a service (BaaS): Automatisation du développement du backend et gestion de l’infrastructure en nuage.

 

L’informatique sans serveur permet de ne PAS utiliser un serveur, virtuel ou autre, pour exécuter une fonction dans le cadre d’une pile d’applications modernes

– IT PRO Today

 

Au cours des dernières années, les capacités d’informatique sans serveur se sont développées, et ce, en grande partie grâce à AWS et à Google. Avec cette technologie innovante, les entreprises n’ont pas à consacrer du temps, de l’argent et des ressources à la gestion de leurs serveurs, mais bénéficient automatiquement de toutes les options et fonctionnalités, de manière rentable.

En 2021, de plus en plus d’entreprises passeront au modèle sans serveur afin de maîtriser les coûts tout en continuant à se concentrer sur la prestation de solutions et de services de qualité. En effet, dans le cadre d’une stratégie de transformation numérique, les entreprises concevront et développeront des applications en utilisant ce modèle sans serveur, transformant ainsi la manière dont les applications sont développées.

 

 

Une nouvelle étape dans le chemin

Comme vous avez pu le constater, la mise en place des technologies de l’informatique en nuage n’est que le début du chemin. Dans notre cheminement sans fin vers le progrès et l’évolution, nous devons rester réceptifs à l’exploration de nouvelles voies. Restez à l’affût de ces tendances et de bien d’autres en matière des technologies du nuage en 2021 et au-delà.

Quelles sont les tendances du nuage qui vous toucheront le plus ? Partagez vos impressions.