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Pourquoi un nombre croissant de clients préfèrent parler à votre robot

Aujourd’hui plus que jamais, c’est un fait reconnu que les clients préfèrent les options de libre-service lorsque la situation le permet. C’est plus rapide, plus pratique et souvent plus efficace que de traiter avec un humain ou de s’aventurer dans un lieu physique. En conséquence, de plus en plus d’entreprises se tournent vers des assistants virtuels alimentés par l’IA pour traiter les questions et les demandes de leurs clients.