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Que se passe-t-il maintenant ? Genesys annonce la fin de PureConnect

Il n’y a pas si longtemps, semble-t-il, que Genesys PureConnect était la solution de référence pour les principaux centres de contact à travers le monde. Passant d’Interactive Intelligence (avec la solution anciennement connue sous le nom de Customer Interaction Center) à Genesys, l’application PureConnect est une solution de centre de contact et de communication omnicanale tout en un, disponible à la fois dans le nuage et sur les lieux. Grâce à la panoplie de ses fonctionnalités, les entreprises font confiance à sa flexibilité et à sa fiabilité.