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Six façons de rendre votre centre de contact encore plus orienté vers le client (ou les raisons pour lesquelles une culture axée sur le client est la réponse à toutes sortes de questions)

Prenez garde, ce que nous avons à dire est loin d’être révolutionnaire ou original, mais il faut tout de même le dire : il est essentiel de concentrer davantage l’organisation de votre centre de contact sur le client pour assurer un service client exceptionnel.

Pourquoi donc ?