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Vos clients internes et externes reçoivent-ils la même qualité de prestation de service ?

Vos clients internes – le cœur de votre entreprise – bénéficie-t-elle du même niveau de service et d’attention que vos consommateurs externes ? Si ce n’est pas le cas, il y a un problème avec votre modèle opérationnel. Le temps est donc arrivé de mettre les besoins de vos agents au premier plan pour ainsi donner la priorité à l’expérience client.