Genesys

Alignez-vous avec un partenaire collaboratif Genesys pour une stratégie de centre de contact sur mesure.

Solutions Partenaires Genesys Cloud

La vidéo témoignage est uniquement disponible en anglais.

Confiez votre centre d’appels à un partenaire Genesys doté d’une expertise approfondie

Nous sommes spécialisés dans Genesys.

Comptez sur notre expertise complète et interne pour optimiser les opérations de votre centre de contact. En tant qu’intégrateur réussi de plateformes de communication, nous sommes à vos côtés pour l’achat, l’implémentation, l’intégration, le soutien consultatif, la formation et l’évolution de votre solution Genesys. Toutes vos solutions, regroupées en un seul endroit, pour vous accompagner tout au long de votre parcours.

Avec plus de 30 ans d’expérience, nous avons collaboré avec des entreprises à travers l’Amérique du Nord pour les aider à atteindre leurs objectifs, améliorer les interactions client et renforcer les performances des agents.

Inoria est un partenaire Genesys Premier et a été nommé Partenaire de l’année pour le Canada, Amérique du Nord Genesys 2023.

Genesys est le leader mondial des solutions cloud pour l’expérience client et les centres de contact

Genesys Cloud, votre voie omnicanale pour une innovation rapide

Un outil transparent qui connecte tous les canaux offrant flexibilité et évolutivité. Lorsque vous cherchez à passer à une solution nuage, vous pouvez faire confiance à la principale plateforme publique pour centre d’appels au monde : Genesys Cloud. Solution clés en main conçue pour responsabiliser vos agents, augmenter les revenus et améliorer l’expérience client, Genesys Cloud est la norme de l’industrie des solutions de centre d’appels.

 

 

Grâce à nos solutions partenaires Genesys, vous pouvez migrer sans tracas vers Genesys Cloud en utilisant nos méthodologies éprouvées qui permettent un déploiement rapide et sans problème.

Libre-service client (RVI activée vocalement)

Chatbots/Voicebots

Routage entrant

Campagnes d’appels sortants

Communications unifiées

Omnicanalité

Engagement et gestion de la main-d’œuvre

Rapports et analyses

Vous avez votre plateforme CX de centre de contact? Voici ce que vous devez faire ensuite

Déploiement cloud accéléré et clé en main

Renseignez-vous sur notre déploiement infonuagique en accéléré qui vous permet d’exploiter rapidement la solution d’expérience client omnicanal Genesys Cloud. En tant que partenaire de confiance de Genesys et comptant des années de connaissances et d’expérience spécifiques aux solutions Genesys, notre équipe de mise en œuvre peut fournir avec succès une solution prête pour la production en fonction de vos besoins spécifiques.

Travaillez mieux avec un partenaire Genesys Premium

Combinez les meilleures solutions Genesys avec l’excellence des solutions clés en main d’Inoria. En tant que partenaire Genesys Premium, nous offrons une solution complète adaptée à votre environnement de centre de contact, pour une mise en œuvre rapide et efficace.

Prêt à transformer votre centre de contact ?

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