Genesys Cloud
Associez-vous à un expert collaboratif de Genesys pour élaborer une stratégie sur mesure qui s’aligne parfaitement sur les besoins uniques de votre entreprise, favorisant le succès et l’efficacité à chaque étape.
Travaillez mieux avec un partenaire Premier Genesys
Combinez les meilleures solutions de Genesys avec notre solution exemplaire clé en main. En tant que partenaire Premier de Genesys, nous pouvons fournir une solution complète adaptée à l’environnement de votre centre de contact afin que vous puissiez être opérationnel rapidement.
De plus, en tant que partenaire de l’année de Genesys dans la catégorie Croissance élevée et partenaire de l’année 2024 de Genesys Amérique du Nord Canada, Inoria- A CallTower Company apporte une expertise inégalée et une feuille de route éprouvée pour aider les entreprises à prospérer avec des solutions de centre de contact innovantes.
Les solutions traditionnelles de centre d’appels ne suffisent plus. Vos clients s’attendent à un soutien et à une réactivité transparents sur une multitude de canaux – clavardage, texto, Web, médias sociaux, courriel, voix – avec des options en libre-service haut de gamme qui permettent des expériences personnalisées.
Nous nous sommes associés à Genesys pour fournir une solution complète et tout-en-un qui vous permet d’entrer en contact avec vos clients. Leurs solutions sur site et Genesys Cloud de premier plan transforment les opérations en permettant aux organisations de centres de contact d’offrir une meilleure expérience client.
Genesys Cloud, votre voie omnicanale pour une innovation rapide
Stratégie
Maximisez la valeur de votre investissement Genesys
Personnalisation
Une solution adaptée à votre environnement
Migration
Transition vers Genesys et réduction significative des coûts globaux de migration
Configuration et mise en œuvre
Gestion experte de votre implémentation Genesys
Formation et soutien
Bénéficier d’options de formation et de soutien
Maximiser
Le retour sur investissement
Nous travaillons en partenariat continu pour maximiser votre retour sur investissement
Confiez votre centre de contact à un partenaire Genesys doté d’une expertise approfondie
Vous êtes à la recherche d’une solution omnicanale pour propulser vos opérations, mais vous ne savez pas vraiment ce dont vous avez besoin. Peut-être avez-vous décidé que Genesys est la solution pour vous. Ou, peut-être, avez-vous déjà une solution Genesys, mais avez besoin d’un partenaire de soutien plus réactif ou avez un besoin de projet spécifique.
Quelle que soit la situation, comptez sur notre savoir-faire interne Genesys pour optimiser les opérations de votre centre de contact. Avec 30+ ans d’expérience, nous avons travaillé avec des entreprises à travers l’Amérique du Nord pour les aider à atteindre leurs objectifs, à améliorer les interactions avec les clients et à améliorer les performances des agents.
Libre-service client
(RVI à reconnaissance vocale)
Chatbots/Voicebots
Acheminement entrant
Campagnes sortantes
Communications unifiées
Omnicanal
Mobilisation de la main-d’œuvre
et gestion
Rapports et analyses
Confiez votre centre de contact à un partenaire Premier de Genesys doté d’une expertise approfondie.
Nous sommes une boutique Genesys.
Comptez sur notre savoir-faire interne Genesys pour optimiser les opérations de votre centre de contact. En tant qu’intégrateur de plateforme de communication performant, vous pouvez vous tourner vers nous pour l’achat, la mise en œuvre, l’intégration, le soutien consultatif, la formation et l’évolution de votre solution Genesys. Tous vos besoins en un seul endroit, guidant vos activités tout au long du parcours.
Avec 30+ ans d’expérience, nous avons réalisé des centaines de projets de centre de contact impliquant les solutions Genesys et soutenons actuellement plus de 150 clients.
Travaillez mieux avec un partenaire Premier Genesys
Combinez les meilleures solutions de Genesys avec la solution exemplaire clé en main d’Inoria. En tant que partenaire Premier de Genesys, nous pouvons fournir une solution complète adaptée à l’environnement de votre centre de contact afin que vous puissiez être opérationnel rapidement.
De plus, en tant que partenaire de l’année Genesys fraîchement récompensé dans la catégorie Croissance élevée et partenaire de l’année 2024 de Genesys Amérique du Nord Canada, Inoria apporte une expertise inégalée et une feuille de route éprouvée pour aider les entreprises à prospérer avec des solutions de centre de contact innovantes.
