08 janvier 2025
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Créer un centre de contact résilient pour répondre aux hausses de demande saisonnières
Ho ! Ho ! Ho ! Les fêtes approchent à grands pas.
Avec la saison des fêtes qui arrive à toute vitesse, les centres de contact se préparent à affronter les vagues annuelles de demande : du vendredi fou et du « Cyberlundi » à la ruée des voyages de fin d’année et aux promotions festives. C’est vraiment la période la plus merveilleuse de l’année !
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