Articles

3 choses à ne pas négliger lorsque vous procédez à la migration vers un centre de contact en nuage

Sans mentir, la transition de votre centre de contact vers le nuage est une initiative majeure. Vous devez tenir compte de nombreux facteurs qui vous permettront d’assurer une transition harmonieuse et une suite d’opérations réussies. Avec une planification, une préparation et une exécution méthodiques, la migration vers le nuage peut être un processus sans interruption de service qui vous offre un retour plus durable sur votre investissement, une meilleure expérience pour les clients et les agents, ainsi que des améliorations globales et des rendements plus performants.

Lire la suite