POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ et CONDITIONS D’UTILISATION

Dernière mise à jour : 26 octobre 2021

Inoria inc (ci-après dénommée « Inoria ») est une entreprise canadienne (1255 Phillips Square, bureau 307, Montréal, Québec, H3B 3G1) qui offre l’industrie des centres de contact avec des services et des solutions personnalisés et centrés sur l’humain. Afin de mieux servir la communauté des centres de contact, Inoria traite les données pour le compte de ses clients et abonnés au site Web (ci-après dénommés les « Clients » et les « Abonnés au site Web »).

En accédant au site Web d’Inoria (ci-après désignés collectivement le « site Web » ou le « site »), vous consentez à ce que certains renseignements soient recueillis et utilisés tel qu’il est indiqué dans le présent énoncé de confidentialité. La présente politique de confidentialité décrit les renseignements que nous recueillons à partir du site Web ou de nos applications, ainsi que la manière dont nous utilisons ces renseignements et les protégeons.

Données relatives au trafic, données de fichiers journaux et témoins

Le site Web recueille les données standards liées au trafic et aux fichiers journaux Web (dont l’adresse IP, le genre de navigateur, la langue, la fréquence d’accès, les adresses de sites référents, les pages vues et le temps passé sur une page) et les témoins. Ces données sont recueillies afin d’améliorer la navigation sur le site et l’expérience des utilisateurs. Elles ne sont pas associées à une personne précise, tant que l’utilisateur n’a pas demandé un produit ou un service ou n’a pas volontairement fourni ses coordonnées dans un formulaire ou un questionnaire.

Collecte des renseignements

En tant que visiteur, vous n’avez pas à fournir de renseignements personnels pour utiliser le site Web. Le site recueille uniquement les renseignements personnels précisément et volontairement fournis par vous. De tels renseignements peuvent comprendre, mais sans s’y limiter, votre nom, votre titre de poste, le nom de l’entreprise, l’adresse de l’entreprise, votre adresse de courriel ainsi que vos numéros de téléphone.

Nous recueillons également les renseignements personnels dont nous avons besoin pour administrer les événements auxquels vous participez et répondre à vos demandes d’information. Nous pouvons également enregistrer et conserver tout contenu que vous avez fourni, y compris, mais sans s’y limiter, des messages ou des commentaires sur des blogues, des forums, des wikis et d’autres applications et services de médias sociaux que nous pouvons offrir.

Utilisation des renseignements

Parfois, vous pouvez choisir de fournir des renseignements personnels pour avoir accès à du contenu ou vous inscrire à un événement, recevoir des communications ou faire une demande. Nous nous servons de ces renseignements pour gérer votre demande et pour personnaliser et améliorer le site Web ainsi que les événements, programmes et services connexes qui vous sont offerts.

Nous pouvons également utiliser vos renseignements personnels pour les besoins du marketing, ou pour vous envoyer du matériel ou des documents publicitaires à l’égard de services qui pourraient, selon nous, vous intéresser.

Consentement relatif aux communications électroniques

En vous inscrivant afin de recevoir nos bulletins ou autre information, vous consentez à recevoir des communications par voie électronique ou autre de la part d’Inoria. Ces communications portent sur les nouveaux produits ou services, les offres promotionnelles, et autres renseignements d’intérêt.

Blogues, forums et autres médias sociaux

Le site Web peut héberger divers blogues, forums et autres applications ou services de médias sociaux qui vous permettent de communiquer du contenu à d’autres utilisateurs (collectivement les « applications de médias sociaux »). Tous les renseignements personnels et autres informations que vous divulguez en utilisant une application de médias sociaux peuvent être lus, recueillis et utilisés par d’autres utilisateurs de cette application de médias sociaux sur laquelle nous n’avons peu ou pas du tout de prise. Par conséquent, nous ne sommes pas responsables de l’utilisation, de l’utilisation abusive ou de l’appropriation illicite par un autre utilisateur de renseignements personnels ou de toute autre information que vous divulguez en utilisant une application de médias sociaux.

Sécurité de l’information

Nous avons mis en place des normes commerciales raisonnables en matière de sécurité de la technologie et des opérations afin de protéger les renseignements fournis par des visiteurs sur le site Web contre l’accès, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisés.

Modifications à notre énoncé de confidentialité

Le présent énoncé de confidentialité peut être modifié de temps à autre. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cet énoncé, en prêtant attention à la date de mise à jour au haut de la page.

Protection des renseignements personnels des enfants

Le site Web ne s’adresse pas aux personnes de 13 ans et n’est pas conçu pour les attirer. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements concernant les personnes de ce groupe d’âge.

Marques de commerce, éléments protégés par le droit d’auteur et avis de droits d’auteur

Inoria et le logo d’Inoria sont des marques commerciales ou déposées d’Inoria. Certains noms de produit, noms de service, éléments graphiques, logos et noms de domaines figurant dans le site Web peuvent constituer des marques de commerce de tiers. Le contenu ou les éléments du site sont la propriété soit d’Inoria, soit de partenaires d’Inoria.

Questions

Veuillez faire parvenir vos questions au sujet de la présente politique de confidentialité à notre webmestre en remplissant le formulaire fourni au bas de la page d’accueil. Si vous désirez mettre à jour vos renseignements personnels, veuillez transmettre votre demande par courriel à l’adresse jamie@inoria.com/. Pour refuser la réception de communications électroniques, veuillez suivre les instructions de désabonnement contenues dans chaque communication.