06 décembre 2022
Articles
Infolettre
Recevez l'information pertinente sur l'industrie!
Articles
5 choses essentielles que vous devez savoir sur la gestion des effectifs
La gestion des effectifs peut recouvrir différentes notions selon le contexte, le rôle, l’organisation et même le secteur d’activité. Au sens le plus simple, la gestion des effectifs peut être définie comme une stratégie, un processus ou une structure qui définit la manière dont une entreprise (ou même certaines sous-sections d’une entreprise) gère ses effectifs de manière systématique et cohérente avec les buts, les objectifs et la stratégie de l’entreprise.
Lire la suite
Derniers articles
06 décembre 2022
Articles
Préparez-vous à une croissance accélérée en choisissant un fournisseur privilégié de services et de solutions pour les centres de contact
05 décembre 2022
Articles
Pour en finir avec la stratégie de l’expérience client « à taille unique » – une fois pour toutes
28 octobre 2022
Articles
Liste de vérification pour une gestion du changement permettant d’accélérer la croissance des centres de contacts
28 octobre 2022
Articles
Les 10 attentes RÉELLES des clients quant à leur expérience avec un centre de contact
28 octobre 2022
Articles
Montrez à vos clients que vous appréciez leur temps en utilisant un rappel automatisé
26 septembre 2022
Articles
Laissez faire les tendances : voici à quoi ressembleront les centres de contact en 2023
26 septembre 2022
Articles
3 choses à ne pas négliger lorsque vous procédez à la migration vers un centre de contact en nuage
26 septembre 2022
Articles