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3 stratégies clés pour améliorer l’expérience des agents et stimuler l’expérience client

L’importance d’une expérience client (CX) fluide et positive ne peut être surestimée, surtout dans un marché hautement concurrentiel où les consommateurs ont une multitude d’options à portée de main. Alors que la fidélité à la marque est de plus en plus influencée par la qualité des interactions et des expériences, les entreprises doivent prioriser l’expérience client comme un pilier de leur stratégie.